Política de reembolso
**Política de Devolución - Alejandra Lozano Ilustración**
En **Alejandra Lozano Ilustración**, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que a veces las compras en línea no resultan como esperabas, y estamos aquí para ayudarte. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución:
1. **Periodo de Devolución:** Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
2. **Estado del Producto:** Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. Por favor, incluye también el recibo o prueba de compra.
3. **Proceso de Devolución:** Una vez que hayas solicitado una devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas para enviar el producto de vuelta a nuestra dirección: Caballeros Templarios 10, Villamediana de Iregua, La Rioja. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
4. **Reembolsos:** Una vez que hayamos recibido y revisado el artículo devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.
5. **Artículos en Rebaja:** Solo los artículos a precio regular son elegibles para devolución. Los artículos en rebaja no pueden ser devueltos.
6. **Artículos personalizados:**Los artículos personalizados no son elegibles para devolución.
7. **Cambios:** Si necesitas cambiar un artículo por otro de igual valor (por ejemplo, por un tamaño o color diferente), por favor contáctanos y te guiaremos a través del proceso.
7. **Daños o Defectos:** Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente con fotos del daño o defecto. Resolveremos el problema lo antes posible, ya sea enviándote un reemplazo o procesando un reembolso completo.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia de compra positiva.